Ошибки при работе с лицензиями
Перестала работать программная клиентская лицензия “1С:Предприятие 8”
Если программная клиентская лицензия “1С:Предприятие 8” была успешно получена, но перестала работать, то, прежде всего, нужно выполнить обновление клиентской лицензии, используя активный ПИН-код. Если при этом появится сообщение “ПИН-код уже активирован. Повторная активация этого ПИН-кода на другой компьютер запрещена”, это значит, что программа обнаружила изменение ключевых параметров компьютера. В этом случае нужно выполнить повторное получение клиентской лицензии “1С:Предприятие 8”, указав активный ПИН-код как блокируемый, и использовав резервный ПИН-код.
Если параметры компьютера не изменились, то не следует выполнять повторное получение лицензии.
Если версия платформы 8.2.17 и выше: Для обновления клиентской лицензии “1С:Предприятие 8” в диалоге получения лицензии нажмите “Получить лицензию”, укажите регистрационный номер и активный (но не резервный!) ПИН-код, далее нажмите “Восстановление”, поставьте галочку “Я уверен(-а), что ключевые параметры компьютера не изменялись”. Для повторного получения клиентской лицензии по резервному ПИН-коду на этом же этапе уберите данную галочку и в соответствующем поле дополнительно укажите резервный ПИН-код.
Периодически пропадают клиентские лицензии “1С:Предприятие 8”
Установите платформу “1С:Предприятие 8” версии 8.3.5.1186 или выше.
Установите рекомендуемые параметры спящего сеанса:
- время засыпания пассивных сеансов - 300
- время завершения спящих сеансов - 10
При нештатном завершении клиентского приложения (обрыв связи или закрытие окна браузера) клиентские лицензии “1С:Предприятие 8” могут блокироваться.
Освободить заблокированные клиентские лицензии можно перезагрузкой ПК, на котором установлен Агент “1С:Линк”.
При нештатном завершении клиентского приложения сеанс удерживается еще 20 минут. После этого в версиях до 8.3.5 сеанс удалялся. С версии 8.3.5 сеанс засыпает и в спящем состоянии по умолчанию удерживается еще сутки. Спящий сеанс не занимает клиентскую лицензию “1С:Предприятие 8”.
В версии 8.3.5 время засыпания сеанса и время удаления неиспользуемого спящего сеанса можно изменить с помощью специальной обработки или в Конфигураторе 1С в диалоге “Администрирование” → “Параметры информационной базы”.
Штатно завершить работу можно командой “Файл” → “Выход”.
“Свободной лицензии не обнаружено” при работе с клиент-серверной ИБ. Программные и аппаратные (NetHASP) клиентские лицензии “1С:Предприятие 8” находятся на ПК с Агентом “1С:Линк”, ИБ - на выделенном сервере
В данном случае возникновение сообщения “Лицензия не обнаружена” может быть вызвано нехваткой клиентских лицензий “1С:Предприятие 8”, доступных серверу “1С:Предприятие 8”.
Для работы через веб-клиент с клиент-серверной ИБ, расположенной на выделенном сервере, не могут использоваться программные клиентские лицензии “1С:Предприятие 8”, расположенные на ПК с Агентом “1С:Линк”.
В зависимости от варианта информационной базы (файловый или клиент-серверный) подсчетом клиентских лицензий занимается либо модуль расширения веб-сервера (в файловом варианте), либо сервер “1С:Предприятие 8” (в клиент-серверном варианте).
В этом случае клиентская лицензия “1С:Предприятие 8” может располагаться как на компьютере, где установлен модуль расширения веб-сервера (или сервер “1С:Предприятие 8”), так и в сети. Подсчетом клиентских лицензий занимается непосредственно модуль расширения веб-сервера (или сервер “1С:Предприятие 8”). В этом случае клиентские лицензии “1С:Предприятие 8” расходуются из расчета “один сеанс – одна лицензия”. Соответственно, если на одном компьютере открыто два окна веб-браузера с доступом к одной информационной базе, то на это будет израсходовано две клиентские лицензии.
Тонкий клиент может использовать для получения клиентских лицензий “1С:Предприятие 8”:
- локальный ключ;
- многопользовательский ключ, доступный тонкому клиенту по сети через HASP License Manager;
- модуль расширения веб-сервера или сервер “1С:Предприятие 8”.
Если клиентская лицензия “1С:Предприятие 8” получается непосредственно тонким клиентом, то на одном компьютере возможен запуск произвольного количества экземпляров системы в режиме “1С:Предприятие 8”.
Клиентская лицензия “1С:Предприятие 8” также может выдаваться модулем расширения веб-сервера (в случае файлового варианта) или сервером “1С:Предприятие 8” (в случае клиент-серверного варианта). При этом подсчетом клиентских лицензий занимается непосредственно модуль расширения веб-сервера или сервер “1С:Предприятие 8”. В этом случае клиентские лицензии расходуются из расчета “один сеанс – одна лицензия”. Таким образом, если на одном компьютере запущено два экземпляра “1С:Предприятие 8”, то на это будет израсходовано две клиентские лицензии “1С:Предприятие 8”. В этом случае ключ может располагаться как на компьютере, где установлен модуль расширения веб-сервера (или сервер “1С:Предприятие 8”), так и в сети.
Существует несколько вариантов обхода данной ситуации:
- Перенести все клиентские лицензии “1С:Предприятие 8” и имеющиеся файловые ИБ на сервер “1С:Предприятие 8”, включить раздачу ключей средствами сервера “1С:Предприятие 8” и отключить NetHASP License Manager.
- Разместить на ПК пользователя, работающего с опубликованной клиент-серверной ИБ через “1С:Линк”, клиентскую лицензию “1С:Предприятие 8” и воспользоваться тонким клиентом 1С для работы с данной ИБ. Тонкий клиент 1С может использовать лицензионный ключ на ПК пользователя.
Дополнительная информация: 1С:Предприятие 8.3 Защита от несанкционированного использования: особенности и настройка